Chính Sách Kiểm Hàng
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm và tin cậy. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
1. Quyền Kiểm Hàng
- Kiểm Tra Khi Nhận Hàng: Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (bao bì, tem niêm phong, màu sắc, kích thước) ngay tại thời điểm nhận hàng, trước khi thanh toán và ký nhận.
2. Hướng Dẫn Kiểm Hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm Tra Bao Bì: Đảm bảo bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu đã mở trước đó.
- Kiểm Tra Sản Phẩm: Mở gói và kiểm tra sản phẩm trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng, xác nhận sản phẩm đúng với đơn đặt hàng về mẫu mã, số lượng và chất lượng.
3. Lưu Ý Quan Trọng
- Không Thử Nghiệm Sản Phẩm: Việc kiểm tra không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm.
- Từ Chối Nhận Hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng với đơn đặt hàng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do trên biên bản giao nhận.
- Liên Hệ Hỗ Trợ: Trong trường hợp từ chối nhận hàng hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline [Số điện thoại] hoặc email [Địa chỉ email] để được giải quyết kịp thời.
4. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi
- Đảm Bảo Chất Lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng với mô tả và hình ảnh trên website.
- Hỗ Trợ Kịp Thời: Trong trường hợp có vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ phối hợp và hỗ trợ quý khách trong việc đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hàng hóa của công ty.
Chính sách này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và phản hồi từ quý khách để không ngừng cải tiến và hoàn thiện.
Trân trọng,
Đội ngũ MODESK